“您好，广州110。”这粗浅的一句致敬语开云kaiyun官方网站，背后承载着市民关于吉祥的期待与相信。
南齐记者从广州警方获悉，2025年1月10日，广州110报警服务台将迎来成立39周年记挂日。从1986年1月10日第一个报警电话的响起，到“110”在寰宇各地生根发芽，110报警服务台成为了市民眼中公安队伍的私有标记。39年间，广州110永恒肩负着选藏社会踏实、保险东说念主民群众安全的圣洁办事，用至心和担当服从为民初心，看管万家舒服。
总结往时一年，立足广州当作粤港澳大湾区中枢引擎的定位，广州110树牢“主动警务、戒备警务、精确警务”办根由念，积极构建“专科+机制+大数据”新式警务动手模式，笃行不怠鼓吹吉祥广州修复，以高品性安全服务护航广州高质料发展。
打造高品性接处警服务
不管是风雨错杂的台风天，病笃自豪的中、高考送考，还是接连络续的黄金周，广州110永恒在电话那头给市民提供满满的、实时的吉祥看管。稳妥期间发展、反应市民需求，广州110也在打造高品性接处警服务的说念路上络续发力、屡建新功。
2024年6月，广州110上线5G视频报警阵势。这是在已有话务、短信、互联网、“一键报警”等报警渠说念的基础上，依托5G网罗交融110报警愚弄场景，对接警坐席的升级编削。5G视频报警功能自启动以来，共接警3.4万次，其中协助找回失联东说念主员162东说念主，快速处置交通事故1万余起。
广州110在实战中凝真金不怕火创建警情时空预计撑持精确防控机制，动态分析广州市街面警情与地舆环境、东说念主流车流、警力放哨、降雨温度等身分的互联系系，精确预计警情发生风险场所实时段，主动提前部署警力开展放哨，科学竖立巡防路子，大幅栽培街面见警率、处事率、震慑力，110挪动到场更快速、更精确。2024年以来，接处警民警平均到场用时再快1分钟，为民服务“加快度”实果真在再栽培。
为得意春运、高考、节沐日、顶点天气等市民报警岑岭节点的需求，广州110立异树立了警情岑岭时段接探员热切调回、梯队备勤等救急机制，修复他乡备份接警中心，实行救急景况下“2+N”多区域多团队联动接警模式，确保110报警服务台24小时全时段有序、安全、快速运转。2024年，广州110共受理市民报警746万起，平均接通率进一步栽培至96%。
强化群众诉求专科处置
早在1998年，广州市已依托110树立社会救急联动机制，统筹合作政府各部门下层力量，实时回复群众期盼，惩办各种民生乞助。频年来，广州110立足推动公安警务办事高质料发展，民生服务专科化处置的宗旨，络续构建完善里面专科培训体系，协同政府各职能部门造成联动协力，实时、精确反应群众需求，为护航广州经济发展和大湾区中枢城市修复提供坚实的保险。
不为很多市民所了解的是，110接探员是一个“一专多能”的岗亭，极富挑战性。法律修养、救急处理、调换合作、外语接警、花样侵扰等专科才能是110接探员专科化培训体系的中枢践诺。
紧密围绕市民原谅、社会关注的热门问题和企业经济发展需要，广州110更是为接探员们细化制定了失联东说念主员、生存噪声、企业乞助等100余类专项警情办事指引，接警服务专科化、良好化经过可见一斑。
110是城市救急服务的“第一窗口”，广州110立足该职能定位，络续优化完善与铁路、市救急局、市园林局、119、120等38家平台和部门的系统对接和联动阵势，树立完善社会救急联动机制，2024年以来会同联系职能部门联动处置警情108.2万起，同比飞腾10.2%，东说念主民群众的获取感、幸福感、安全感愈加充实、更有保险、更可持续。
广州市公安局、市政务服务和数据不停局蚁合出台教导性宗旨，持续深入110与12345热线对接联动办事，进一步明确和固化线上指引、“一键转接”、专席对接、系统推送等联动阵势，终了“1+1>2”的团聚效应。2024年，110台向12345热线联动分流非警务警情同比飞腾87.0%，12345热线向110台流转热切警情同比飞腾76.1%，两个平台衔尾与交融愈加顺畅，民生诉求件件有下降、事事有复书。
在广州市落拓推动“1+6+N”下层社会治理办事体系修复的布景下，广州110主动对接政法部门，积极推动派出所参与镇（街）综治中心交融修复，全市派出所已基本与属地街说念、物业等下层组织搭建合作联动平台，加强纵向合作、横向联动、信息分享，下层各种矛盾纠纷由派出所高效联动下层综治部门和镇（街）实时介入斡旋，老庶民和企业诉求有东说念主宰、惩办有渠说念、处理更专科。
科技赋能提质增效
在新期间的征途中，广州110络续探索立异，用科技赋能栽培服务效率。从传统的电话接警到智能化接处警平台，再到“数据+东说念主工智能”撑持主动警务，广州110把捏警情端正特色，积极探索了信息化、大数据条目下社会次序防控体系升级优化旅途。
紧扣科技强警政策，广州110深入修复和鼓吹新一代110接处警素养休养系统，以可视化休养、扁平化素养为技能，强化110报警服务台与一线民警之间交互对接，全面栽培110接处警可视化素养才能和休养效率。
广州110积极探索从大数据阶段参预到东说念主工智能的新阶段，将大谈话模子时刻融入110接处警办事，专科有用撑持素养民警开展方案处置和精确督导办事，终了警务素养机制动手恶果和作战恶果的双栽培。
广州110在寰宇草创多个东说念主工智能在公安业务鸿沟中的愚弄模子，推动接处警、社会面巡防、电诈宣防等警务办事提质增效，推动终了从传统110接处警向主动精确戒备犯罪质的飞跃。
初心辉耀39载，新征途上勇前行。在异日的日子里，广州110将接续磨练前行，络续栽培打击犯罪、选藏次序、服务东说念主民群众的才能和水平。
采写：南齐记者 敖银雪 通信员 公新文开云kaiyun官方网站
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