“看到直播间1599元的廉价飞天茅台开云kaiyun.com，却被客服奉告不斥地票，没多久店铺竟显现已关店。”

　　“主播口播产物信息只提‘茅台集团’，却对企业全称中的‘保健酒业’不赞一词，到底厂家是谁？”

　　“买赠促销并不罕有，但主播对赠品先容含隐约糊，收到的赠品与预期不符。”

　　新京报记者访谒发现，刚以前的双11时代，电商平台直播间“廉价”“破价”“补贴”等营销时代神色百出，不少浪费者也发现，“促销套路”背后存在的一些乱象。

　　近日，剑南春、五粮液在接连发布的奉告书中提醒浪费者警惕打着“破价”“补贴”等样式售假行为，贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司也发布声明，警惕违纪应用“茅台集团”等误导浪费者行为。

　　众人教唆浪费者，在直播间等线上购买商品时，要实时保留左证，包括直播的视频截图、商品页面的描写、下单记载、与商家的疏导记载等，这些王人能看成后续维权的依据。

　　“廉价吸引”真假难辨

　　“53度500毫升的飞天茅台仅1599元”，10月31日和11月4日，浪费者宋女士在某平台刷直播时接连看到名为“黔世台酒业”“大家酒业”的两个直播间售卖廉价茅台。

　　当听到主播 “1599元的廉价是为结交一又友，每东说念主限量”“撑捏测验和茅台官网溯源”“从茅台总仓发货”“7天乖谬由退货”等多样说辞，让宋女士对产物正品的信任度培植不少，产生下单尝试的冲动。

直播间售卖的飞天茅台仅1599元，店铺称不开票，有网友称下单迟迟不发货。直播间截图

　　宋女士先容，上述两个直播间售卖的廉价茅台均显现来自标注新开店铺的“玖拾酱茅香”，但店铺页面并未表明飞天茅台干系产物信息，仅标称“双十一好礼正品保险，高端礼盒套装，两盒站立袋”。当她商讨店铺是否斥地票，客服则称“这个价开不了发票”。

　　宋女士还稳健到，直播间不少网友质疑真假，也有网友称下单后拍下该产物后几天王人莫得发货，而店铺称48小时内发货。更令她诧异的是，几天后当她再去店铺检察该商品购买连气儿，显现商品落后不存在，而干系店铺也显现已关店，店铺客服也不再回复信息。

　　用廉价名酒引流套路不少，比如拍下后店铺不定期省略不发货，货远隔板，还存在仿冒品等多种情况。在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台，也有一些网友投诉此前在电商平台购买1599元茅台后，怀疑质地问题再去找店铺维权时，却发现店铺关店等情况。

　　新京报记者以浪费者身份商讨某平台客服了解到，店铺关闭一般分为商家主动关店，以及店铺因为被举报投诉等相称问题被平台管控而关店，关于下架产物和关店后的贵重，客服称一般下单后15天内不错苦求平台介入，但杰出时限以后再维权就会很迤逦。

　　本年双11，剑南春、五粮液接踵发布公告“打假”。剑南春在致浪费者的奉告书中提到，部分非授权店铺或直播间为让浪费者裁汰警惕，打着“假一罚十” “破价” “补贴”等样式进行销售，浪费者购买后一朝遇到假冒伪劣商品或发现商品存在裂缝，不仅转化货条款淡漠，无法结束原意，而且还濒临店铺片刻关闭，售后干事无法保险，自己正当职权受到侵害。

　　五粮液日前也发布公告，提醒浪费者在电商平台购物时稳健职权保护，务必索求发票等凭证。

　　北京云嘉讼师事务所讼师暗示，淌若浪费者遇到商品下架、店铺关闭的情况，并不会影响浪费者和销售者之间仍是斥地的生意契约。销售者需要履行契约的商定向浪费者请托干系的产物，不然组成契约失约。

　　中国法学会浪费者职权保护法连络会副通知长郝庆丰提议，浪费者购买商品时要作念好左证的保留，包括直播的视频截图、商品页面的描写、下单记载、与商家的疏导记载等，这些王人能看成后续维权的依据。即使一些平台执法15天后维权有一定难度，但仍应尽快向平台反应情况，评释我方的碰到和诉求，要求平台协助贬责。同期，浪费者还不错通过向消协投诉、向商场监管部门举报，以及寻求法律解救等贵重我方的正当职权。

　　“或隐或现”的赠品套路

　　赠品亦然卖家“卷”价钱的营销时代。将赠品的价钱附加至商品中，映衬出一种所谓廉价的氛围，成为直播间主播习用的套路。

　　10月31日，浪费者石先生在某电商平台直播间刷到名为“一口好酒（辉哥）”的主播在双11专场售卖多款郎酒产物，若不计较赠品价值，远高于其他电商平台的价钱。如该主播今日带货的45度480毫升郎酒顺品郎红顺自称“买六送六”，售价369元；郎酒45度480毫升顺品郎蓝顺“买六送六”，售价489元。

　　随后，石先生对比多个平台自营旗舰店、平台自营超市店铺发现，如不计较赠品价钱，同款同规格产物的售价均比该直播间的售价低近百元，“那这是否意味着赠品亦然费钱买的？”石先生有些猜疑。

　　除此除外，让石先生猜疑的还有赠品规格。他告诉记者，主播在售卖上述产物时并未明确赠品规格，仅屡次类似称“买六送六”，“主播在摆赠品的时分，看着瓶子大小跟售卖的商品一样”， 主播在售卖45度480毫升顺品郎蓝顺时说，“泛泛零卖6瓶得500多元，（买六赠六）12瓶1000多元，今天12瓶惟一489元，省了600多元”，这也容易让东说念主污蔑赠品与所售商品同规格。

　　某直播间主播带货郎酒干系产物先容“买六赠六”时，因280毫升赠品的摆位以及主播在先容产物时未明确先容赠品规格，容易让浪费者因视觉各别误以为与所售480毫升产物规格一致。直播间截图

　　彼时，不少网友在直播间发问主播赠品规格，但主播并未明确回复。停留在直播间的40分钟里，石先生说未听到主播明确赠品的规格，带着猜疑只好问该产物的店铺客服，才被奉告赠品规格为280毫升产物。此外，他还看到有浪费者在该产物连气儿中评价“还以为送6瓶同款的”。

　　郝庆丰觉得，将赠品价钱附加至所售商品购买价中，营造出商品价钱实惠的作念法，很可能会误导浪费者。因为浪费者可能会基于对所谓“赠品价值”的通晓而作念出购买方案，骨子上并莫得得到实在的优惠。同期，主播在直播中莫得明确奉告浪费者赠品规格，也存在误导浪费者的可能性。浪费者在无法明确赠品具体情况的前提下作念出购买决定，可能会与预期不符。

　　即使是施济的产物，浪费者雷同有权要求商家承担相应包袱。本年7月起本质的《中华东说念主民共和国浪费者职权保护法实施条例》明确执法，“以奖励、施济、试用等方式向浪费者免费提供商品省略干事”也“应当保证商品省略干事适应保险东说念主身、财产安全的要求”。

　　郝庆丰暗示，根据《中华东说念主民共和国浪费者职权保护法》的执法，浪费者有权要求抵偿。淌若筹画者存在诓骗行为，浪费者有权要求得到赠品骨子价钱的抵偿，况兼可能得到价款三倍的抵偿，增多抵偿的金额不及五百元的，为五百元。

　　难以捉摸的“扫码价”

　　“扫码价近两千元，直播间下单不到50元”，连年，“扫码价”成为备受诟病的比价乱象。

　　据多地商场监管部门发布浪费教唆，扫描二维码显现高价但进行廉价促销的白酒，筹画者涉嫌误导、诓骗行为，浪费者应严慎购买“虚标扫码价钱”的白酒。与此同期，各大电商直播平台也纷繁出台计谋要求商家不得捏造被比拟价钱。如今，离谱扫码价状态尽管少了很多，但依然也能在一些店铺页面看到。

　　近日，新京报记者稳健到，在某电商平台看到一家自营旗舰店预售的“茅台集团 茅乡 贵客酒A30 酱香型白酒 53度500毫升6瓶 整箱装”，店铺首页轮播图先容产物扫码价为1199元/瓶，骨子下单价1285.01元/箱。记者也搜索其他电商平台或店铺发现，同款产物单瓶价钱约200元独揽。

　　在上述自营旗舰店售卖的另一款“茅台集团 茅乡 贵客酒A30升级版 酱香型白酒 53度500毫升6瓶”的产物，页面售价和下单购买价显现2313元，但产物页面第二张轮播图则显现预估笔直价1189元。除了两种价钱，该产物下单连气儿产物称呼为“贵客酒A50”，与页面标称的“贵客酒A30升级版”均不相符。对此，客服仅回复“莫得（1189元）这个价钱，可能是平台弄错了”。

　　某电商平台一家自营店铺售卖的标称“贵客酒A30以及升级版”在产物称呼和信息处仅写“茅台集团”，且标注的价钱让浪费者云里雾里。电商平台截图

　　除了让东说念主捉摸不透的价钱，多个平台店铺和直播间售卖“贵客酒A30 ”时主要突显“茅台集团”，该产物包装盒显现的坐蓐企业全称为“贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司（简称“保健酒公司”）”。尽管该公司系中国贵州茅台酒厂（集团）有限包袱公司全资子公司，但单用“茅台集团”宣传也会激发东说念主们污蔑。

　　就在10月21日，保健酒公司在其官网发布提醒巨大浪费者警惕违纪宣传的严正声明，称部分筹画者在销售其公司产物时，存在违纪应用“茅台集团”“茅台股份公司”称呼及干系标志，将其产物与茅台集团或茅台股份公司进行干系从而误导浪费者的行为。

　　该声明发布后，记者稳健到在电商直播间仍有主播在口播先容产物时仅先容来自“茅台集团”。11月5日，在名为“茜总”的电商平台直播间，一位主播售卖上述同款贵客酒A30产物时仅称产物来自“贵州茅台集团”，只字未提保健酒公司这几个字。此外，这位主播先容该产物时还称“能在瓶身上印A30的，30年窖龄，实在精酿级”，对此说法，产物店铺客服却称“A30不是指30年窖龄酒，仅仅一个代号”。

　　郝庆丰觉得，产物先容和骨子下单先容不一致，会让浪费者在购买经过中产生污蔑，无法准确获取产物的真是信息，影响其购买方案。而店铺页面零乱的标注也违背浪费者的知情权和平正交游权，可能导致浪费者作念出演叨的浪费选用。

　　11月6日，新京报记者以浪费者身份致电贵州茅台酒厂（集团）保健酒业有限公司，使命主说念主员称贵客酒A30是公司的贴牌产物，“咱们无权插手贴牌产物的售价等，这是公司机密。”此外，其称贴牌酒有我方的运营方，如遇质地问题可找商场监管部门，“当今商场上不少王人打着‘贵州茅台集团’售卖三无产物、伪类产物要严慎购买。”此外，他称公司对外先容王人是保健酒业，不会只说贵州茅台集团。另据保健酒业一位接诉使命主说念主员称，“主播在先容产物时只提贵州茅台集团失当，应先容完满的产物称呼和厂家称呼，淌若（主播先容）令浪费者有通晓偏差，可能会有误导嫌疑，可向公司反应核实访谒。”

　　新京报记者 秦胜南

　　剪辑 唐峥

　　校对 吴兴发

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包袱剪辑：梁斌 SF055开云kaiyun.com